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物业作为社区O2O里的雄狮已苏醒

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来源: 作者: 2019-04-05 23:06:24

从社区服务的角度来说物业是社区的最直接的服务商,同时物业对社区来说是刚需,有社区就要有物业,所以在社区O2O这个领域自然少不了物业的参与,大概在10年的时候在物业行业就已有物业与互联网相结合,开展社区电子商务的计划,从12年开始像长城、彩生活、永安物业陆续进行了社区电子商务的试水,尤其是彩生活的上市,给物业企业带来了很大的鼓舞,经过笔者最近这段时间的了解,不少物业都开始了线上平台的建设,有的自己开发微信APP,有的是和第三方合作,总之,物业企业迫于盈利压力的问题,社区商务领域已成为他们未来的发展方向,越来越多的物业企业涌入到这片市场当中。

目前根据现状可以将物业分为两大派别1是以万科为例的地产旗下的物业;2是以长城、彩生活为例的外接小区的物业,无疑他们都是社区O2O探索者的先驱,在他们的带领下越来越多的物业公司开始关注社区O2O,也都在尝试着物业与互联网的结合和服务升级。

回到本文的主题物业企业对社区O2O的意识在逐步增强,那末对创业者究竟是机会还挑战呢?

下面我们先来盘点下笔者所指的创业者都包括哪些,第一大类是指以叮咚小区,小区无忧为代表的综合服务平台(与物业属于轻度合作或者没有合作),第二大类是以家e通、小区管家、为代表的物业第三方服务平台(与物业有深度合作),第三大类就是一些垂直的项目比如生鲜、家政、洗衣等等。

首先,物业对社区O2O的意识增强对创业者的机会

1.能合作的物业资源将在增加,创业者将充分享受人口红利

2.与物业谈判的进程将会变得容易

3.物业参与产品的运营,将减少创业者的运营成本

其次,物业对社区O2O的意识增强对创业者的挑战

1.有能力的物业将会和创业者竞争一起争取物业资源

2.物业将会提出更高的功能需求,这样就要求创业团队有专业的技术团队

3.创业者要能够找到很好的赢利模式,以保证能够和物业保持长久的合作

4.传统物业服务商将面临转型或者业务的调剂,比如物业管理软件提供商,物业的资讯培训机构等,在传统的业务上都要增加物业经营方面的内容。

无论是机会还是挑战,物业企业转型拥抱互联网已是不争的事实,物业拥抱互联网就两个方面的目的,一是服务的升级,从线下延伸到线上,是实现家庭管家的重大举措,二是增加物业的整体收益,其实最重要的也是收益,创业者的出发点终究也是收益,从物业服务的角度来讲创业者是没有太大机会,最多就是个办公软件(办公管理和CRM,已经有专业的物业软件开发公司),而物业的服务都是在线下完成(工程、绿化、秩序、客服),所以这块没有好的切入点,对于大多数创业者来说也是陌生的,所以怎么和物业合作产生利润才是创业者的重点,在抢摊,变现,规模效应这个规律下,现在还是属于第一阶段,但是盲目的抢摊没有意义,这也是和互联网最不同的地方,互联网是从金字塔的顶层做起,顶层做好了,通过广告宣传就能很快辐射最底层的用户,实现一网遮天下的目的,但是社区O2O就完全相反,是由金字塔的底层往上做,由于小区和小区之间是分开的,物业也不一样,有可能你的小区分散在全国各地,很难形成范围效应,所以说从盈利的角度来讲的话,每一个小区都要有自己的盈利模式,然后再考虑将所有小区联合的起来的盈利模式。

盲目的扩大对于创业者来讲内耗太大,而且物业公司长期见不到利润也会失去信心。所以创业者可以分三个步骤进行,一是,通过物业将用户迅速导入平台上来,并通过平常的维护建立用户与平台之间的信任,保持用户的活跃度,2是变现,社区广告,社区商品,社区服务,三个方面来计划,与周边商家合作产生的价值很少(不信你就试试),三是,规模效应,这里是两个意思,一方面指复制社区,另一方面是联合所有合作的社区找到更大盈利点的模式。

未来社区O2O没有哪家独大,只有更多的地头蛇。

本文作者佟志强,亿欧专家作者,活动客联合创始人;微信号:tzq943275255;转载请注明作者姓名和”来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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